Guus Goorts: come funziona il reclutamento online degli studenti

 

Guus Goorts è un digital marketer specializzato nel reclutamento di studenti online.

Gli scambi internazionali e il settore dell’istruzione gli stanno a cuore. All’età di 18 anni, ha trascorso diversi mesi di lavoro in una squadra internazionale in un campeggio italiano – e poi 6 mesi come insegnante volontario in Ghana. Dopo uno scambio dall’Università di Maastricht all’Università Nazionale di Singapore, si è trasferito per 10 anni proprio a Singapore. Queste esperienze lo hanno reso quello che è oggi.

Nel corso degli anni, ha capito sempre di più il funzionamento delle campagne online. Per reclutare con successo gli studenti, si deve allineare tutto: strategia, campagne, sito web dell’istituzione, follow-up, analytics.

Una volta capito quesato meccanismo, ha scritto il libro Successful Student Recruitment with Google Ads, che è disponibile gratuitamente sul suo sito web, così come una suite corsi di marketing online per i professionisti dell’istruzione superiore.

 

Guus, benvenuto, e grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con Monsuni. Quanto velocemente si sta spostando il reclutamento internazionale da un’organizzazione mista online-offline a uno scenario esclusivamente online?

A causa di COVID, molte università hanno dovuto muoversi da, ad esempio 30/70% on/offline al 100% di marketing online, tutto in una volta. E ‘stato impegnativo per molte persone. E’ come se fossi un giocatore di calcio, e tutto ad un tratto, si è costretti a giocare a tennis – e contemporaneamente giocare una buona partita ottenendo risultati.

Dal momento che la  situazione si è protratta per un anno e mezzo, le università hanno appreso molto, e velocemente. Ad esempio, le istituzioni hanno imparato a rendere “online” in modo personalizzato, attraverso webinar, interazioni personalizzate, e conversazioni one-to-one.

Le istituzioni hanno anche imparato i vantaggi del marketing online: la possibilità di raggiungere un’audience più estesa, e meno ostacoli alla partecipazione dei prospective. E ‘diventato più facile per i futuri studenti partecipare a eventi virtuali, fare le loro domande online e forse solo fisicamente visitare le istituzioni prescelte.

Ma detto questo, credo che man mano che il viaggio diventa più facile, le istituzioni faranno un passo indietro rispetto alle attività completamente online e riavvieranno quelle offline: essere di nuovo presenti alle fiere e organizzare i propri open day in presenza.

Non tornerà ad una divisione on/offline del 30/70%, perché tutti manterranno ciò che funziona. Forse si sistemerà in un rapporto inverso, con il 70% dell’attività che si svolge online e il 30% ancora offline.

Nelle fasi successive del ciclo decisionale, semplicemente non c’è alternativa all’impegno profondo che si può ottenere in un evento fisico.

 

Se ti chiedessimo una previsione sul quando il reclutamento sarà al 100% solo online, qual è la tua ipotesi?

 

Finché esistono programmi di apprendimento offline, credo che ci saranno sempre alcune attività di marketing offline.  Nel periodo passato, abbiamo imparato che si può fare più online di quanto abbiamo mai immaginato.

Ma abbiamo anche imparato che l’attenzione focalizzata dei partecipanti alle attività della vita reale è semplicemente imbattibile.

 

La pandemia di Covid-19 sta però spostando la maggior parte del marketing verso l’online. Come esperto riconosciuto nel settore, vedi qualche tendenza generale su questo argomento?

 

Vedo gli istituti di istruzione superiore diventare più proattivi sul loro marketing digitale e internalizzare alcune delle loro attività.  Vedo anche più attenzione alla parte inferiore del funnel: il marketing digitale era più incentrato sull’esecuzione di campagne di marketing, ma ora il coinvolgimento da persona a persona ottiene anche l’attenzione che merita.

Non sono sicuro se tutto questo sia dovuto alla pandemia. Penso che entrambe le tendenze già erano presenti, ma la pandemia li ha notevolmente accelerato il processo.

 

Hai appena pubblicato un ebook intitolato “Successful Students recruitment with Google ads” . Naturalmente, i Google Ads vengono utilizzati in tutti i mercati per aumentare le vendite. La domanda qui è: Pensi che le università siano pronte ad utilizzare gli annunci di Google?

 

La ragione per cui ho scritto il libro è, da un lato, Google Ads sembra fatto apposta per il reclutamento degli studenti. Permette di diventare visibili ai futuri studenti, esattamente al momento giusto: quando stanno ricercando le opzioni di studio.

D’altro canto, ho assistito a molti sprechi di budget e opportunità.

Google Ads è uno strumento avanzato e c’è la necessità di operare correttamente le impostazioni . Sia con la campagna stessa e con la strategia dell’università, sito web e follow-up.

Perdere qualcosa di dannoso: il tutto si può trasformare in un enorme buco nero che risucchia solo il budget.

Credo che lavorare con Google Ads sia come lavorare con una tigre. E ‘estremamente potente, ma non si può perdere l’attenzione neppure per un secondo, sennò la tigre potrebbe mangiare solo voi.

 

Dal tuo punto di vista, il digital marketing è un esercizio che le università dovrebbero essere disposti a esternalizzare, o pensi che prima o poi dovrebbero costruire una propria unit di marketing digitale?

 

Penso che la risposta a questo è diverso per ogni istituzione. Un fattore è la dimensione. Se istituzione è piccola, non si può fare tutto internamente.

Ma non si può neppure lasciare completamente in mano ai soli fornitori di servizi esterni i propri dispositivi. Le agenzie hanno bisogno di un sacco di input per fornire il loro lavoro migliore.

Quindi penso che, come minimo, ogni istituzione abbia bisogno di un buon marketing digitale per fungere da ponte tra agenzie e facoltà digitali e assicurarsi che tutto il lavoro digitale sia allineato.

Per le istituzioni un po’ più grandi, ha senso avere un forte team di marketing digitale a livello centrale. Anche se alcuni lavori sono ancora esternalizzati, è la migliore garanzia di continuità e allineamento.

 

Photo: https://guusgoorts.com/